Faça uma pausa e deixe seu smartphone descansar enquanto carrega.

Navegar na internet, assistir a vídeos e jogar enquanto o smartphone carrega fará com que o carregamento fique mais lento para evitar superaquecimento. Em particular, caso vários aplicativos estejam sendo executados simultaneamente ou você execute aplicativos que exigem conexão com uma rede ou outros dispositivos, o consumo da bateria pode ser mais alto do que a taxa de carregamento.

Verifique as configurações se o carregamento rápido não estiver funcionando corretamente.

Caso o carregamento rápido não esteja funcionando, verifique se a opção de carregamento rápido está ativada nas suas configurações. 01. Acesse "Assistência do aparelho e bateria" em "Config." e toque em "Bateria". 02. Toque em "Mais configurações de bateria". 03. Verifique o status do "Carregamento rápido", do "Carregamento super-rápido" e do "Carreg. rápido sem fio" na categoria "Carregamento", no final da tela. ※ Não é possível carregar rapidamente o telefone usando um adaptador de energia comum. ※ Se o carregamento rápido sem fio não estiver funcionando, verifique as configurações conforme listado acima e certifique-se de estar usando um adaptador de energia rápido.

Carregue em temperatura ambiente.

Se a temperatura de seu aparelho ou a temperatura ambiente está muito alta ou baixa, a proteção do aparelho pode diminuir a velocidade de carregamento. Para o carregamento ser rápido e estável, recomendamos efetuá-lo em temperatura ambiente.

Use um Adaptador de energia.

Se você estiver carregando com um Cabo de alimentação conectado a um computador, a voltagem será menor do que a de um Adaptador de energia, resultando em uma carga lenta. Para obter os melhores resultados, recomendamos o uso de um Adaptador de energia.

Verifique a existência de objetos estranhos ou umidade.

- Se houver um objeto estranho preso dentro da porta do carregador ou do cabo de alimentação, o sistema de segurança do aparelho pode interromper o carregamento para sua proteção. Com uma escova macia, remova o objeto estranho e tente carregar novamente. - No caso do carregamento sem fio, se houver um objeto estranho entre o aparelho e o adaptador de energia, o carregamento poderá ficar mais lento. Remova o objeto estranho e tente carregar novamente. - Se for detectada qualquer umidade dentro da porta do carregador ou do cabo de alimentação, a proteção do aparelho notificará que foi detectada umidade e interromperá o carregamento. Tente novamente depois que a umidade for removida. ※ Se for detectada umidade (ícone de gota d'água), desconecte o adaptador de energia do aparelho. O carregamento com umidade pode levar à corrosão da porta do carregador e danificar o aparelho. Se a porta do carregador estiver corroída, visite o Centro de Assistência Samsung mais próximo para reparo do aparelho.

Verifique a conexão do cabo de alimentação.

O carregamento pode ser mais lento se o cabo de alimentação não estiver conectado corretamente ao aparelho ou ao adaptador de energia, se o pino do conector estiver alterado devido a longos períodos de uso ou se a superfície estiver corroída devido a objetos estranhos. Se o carregamento continuar nesse estado, o aparelho poderá ser danificado ou superaquecer. Recomendamos que você visite o Centro de Assistência Samsung local para obter orientação.

Se a bateria estiver completamente descarregada, aguarde até que ela tenha 1% de carga antes de ligar o aparelho.

Se a bateria estiver completamente descarregada, o aparelho não ligará imediatamente, mesmo que o adaptador de energia esteja conectado. Deixe-o carregar por alguns minutos, até atingir 1% de carga, antes de ligá-lo.

Ele parou de carregar?

Tanto o aparelho quanto o adaptador de energia podem aquecer durante o carregamento. Isso é completamente normal. Caso a temperatura passe ou fique abaixo de determinado nível, o carregamento pode ser interrompido para proteger o dispositivo.

Você usou o telefone durante o carregamento?

O aparelho pode superaquecer se você começar a carregar sem fechar determinados aplicativos. Se achar que o aparelho está superaquecendo, feche todos os aplicativos em execução e desconecte o adaptador de energia. Retome o carregamento assim que o aparelho esfriar.

Superaquecimento próximo à porta do carregador.

Se o cabo de alimentação ou a porta do carregador do aparelho estiverem danificados, eles poderão superaquecer. Substitua-o por um novo cabo de alimentação ou visite um Centro de Assistência Samsung para repará-lo.

Superaquecimento do dispositivo durante o carregamento sem fio.

- Verifique se há algum objeto metálico ou magnético estranho localizado entre o aparelho e o adaptador de energia. Remova o objeto e desconecte o aparelho do adaptador de energia. - Reinicie o carregamento assim que o dispositivo esfriar. - Se o dispositivo for carregado com a capa, poderá superaquecer devido ao espaço confinado. Reinicie o carregamento após remover a capa.

Carregamento em ambiente de temperatura elevada.

Se for carregado em um ambiente quente, como dentro de um carro em um dia quente de verão, o carregamento pode ser interrompido para proteger o aparelho. Tente carregar em um ambiente mais frio.

Dica de Carregamento | Bateria do Galaxy

Tente isto se o smartphone não estiver carregando corretamente!

Você tem alguma dúvida ou problema ao carregar seu dispositivo?
Saiba como solucionar vários erros de carregamento.

O smartphone Galaxy está carregando em um carregador sem fio

Primeiro, verifique as configurações de bateria do seu aparelho

Selecione o ícone da bateria em Assistência do aparelho

Etapa 1. Vá para Assistência do aparelho em Config. e toque em Bateria.

Configurações de carga em destaque no menu Bateria

Etapa 2. Toque em Configurações de carregamento.

Tipo de carga em destaque nas configurações da bateria

Etapa 3. Você pode confirmar as configurações de carregamento, como Carregamento rápido e Carreg. rápido sem fio.

※ "Carregamento rápido", "Carregamento super rápido" e "Carreg. rápido sem fio" exigem um adaptador de energia, um cabo de alimentação e acessórios compatíveis com a função.
※ O carregamento sem fio é suportado apenas em determinados modelos Galaxy, e as bases de carregamento sem fio são vendidas separadamente.
※ Em alguns modelos Galaxy, é oferecido o "Carreg. rápido sem fio" que é mais rápido que o "Carregamento sem fio".
※ As opções de carregamento podem variar de acordo com o modelo Galaxy.

Com problemas ao carregar?
Experimente isto!

O smartphone está carregando lentamente ou não está carregando?

Faça uma pausa e deixe seu smartphone descansar enquanto carrega.

Navegar na internet, assistir a vídeos e jogar enquanto o smartphone carrega fará com que o carregamento fique mais lento para evitar superaquecimento.

Em particular, caso vários aplicativos estejam sendo executados simultaneamente ou você execute aplicativos que exigem conexão com uma rede ou outros dispositivos, o consumo da bateria pode ser mais alto do que a taxa de carregamento.
Verifique as configurações se o carregamento rápido não estiver funcionando corretamente.

Caso o carregamento rápido não esteja funcionando, verifique se a opção de carregamento rápido está ativada nas suas configurações.

01. Acesse "Assistência do aparelho e bateria" em "Config." e toque em "Bateria".
02. Toque em "Mais configurações de bateria".
03. Verifique o status do "Carregamento rápido", do "Carregamento super-rápido" e do "Carreg. rápido sem fio" na categoria "Carregamento", no final da tela.

※ Não é possível carregar rapidamente o telefone usando um adaptador de energia comum.
※ Se o carregamento rápido sem fio não estiver funcionando, verifique as configurações conforme listado acima e certifique-se de estar usando um adaptador de energia rápido.
Carregue em temperatura ambiente.

Se a temperatura de seu aparelho ou a temperatura ambiente está muito alta ou baixa, a proteção do aparelho pode diminuir a velocidade de carregamento.

Para o carregamento ser rápido e estável, recomendamos efetuá-lo em temperatura ambiente.
Use um Adaptador de energia.

Se você estiver carregando com um Cabo de alimentação conectado a um computador, a voltagem será menor do que a de um Adaptador de energia, resultando em uma carga lenta. Para obter os melhores resultados, recomendamos o uso de um Adaptador de energia.
Verifique a existência de objetos estranhos ou umidade.

- Se houver um objeto estranho preso dentro da porta do carregador ou do cabo de alimentação, o sistema de segurança do aparelho pode interromper o carregamento para sua proteção. Com uma escova macia, remova o objeto estranho e tente carregar novamente.

- No caso do carregamento sem fio, se houver um objeto estranho entre o aparelho e o adaptador de energia, o carregamento poderá ficar mais lento. Remova o objeto estranho e tente carregar novamente.

- Se for detectada qualquer umidade dentro da porta do carregador ou do cabo de alimentação, a proteção do aparelho notificará que foi detectada umidade e interromperá o carregamento.

Tente novamente depois que a umidade for removida.

※ Se for detectada umidade (ícone de gota d'água), desconecte o adaptador de energia do aparelho. O carregamento com umidade pode levar à corrosão da porta do carregador e danificar o aparelho. Se a porta do carregador estiver corroída, visite o Centro de Assistência Samsung mais próximo para reparo do aparelho.
Verifique a conexão do cabo de alimentação.

O carregamento pode ser mais lento se o cabo de alimentação não estiver conectado corretamente ao aparelho ou ao adaptador de energia, se o pino do conector estiver alterado devido a longos períodos de uso ou se a superfície estiver corroída devido a objetos estranhos.

Se o carregamento continuar nesse estado, o aparelho poderá ser danificado ou superaquecer. Recomendamos que você visite o Centro de Assistência Samsung local para obter orientação.

O telefone não liga depois de conectar o adaptador de energia?

Se a bateria estiver completamente descarregada, aguarde até que ela tenha 1% de carga antes de ligar o aparelho.

Se a bateria estiver completamente descarregada, o aparelho não ligará imediatamente, mesmo que o adaptador de energia esteja conectado.
Deixe-o carregar por alguns minutos, até atingir 1% de carga, antes de ligá-lo.

O smartphone está superaquecendo durante o carregamento?

Ele parou de carregar?

Tanto o aparelho quanto o adaptador de energia podem aquecer durante o carregamento.

Isso é completamente normal. Caso a temperatura passe ou fique abaixo de determinado nível, o carregamento pode ser interrompido para proteger o dispositivo.
Você usou o telefone durante o carregamento?

O aparelho pode superaquecer se você começar a carregar sem fechar determinados aplicativos. Se achar que o aparelho está superaquecendo, feche todos os aplicativos em execução e desconecte o adaptador de energia. Retome o carregamento assim que o aparelho esfriar.
Superaquecimento próximo à porta do carregador.

Se o cabo de alimentação ou a porta do carregador do aparelho estiverem danificados, eles poderão superaquecer.

Substitua-o por um novo cabo de alimentação ou visite um Centro de Assistência Samsung para repará-lo.
Superaquecimento do dispositivo durante o carregamento sem fio.

- Verifique se há algum objeto metálico ou magnético estranho localizado entre o aparelho e o adaptador de energia. Remova o objeto e desconecte o aparelho do adaptador de energia.

- Reinicie o carregamento assim que o dispositivo esfriar.

- Se o dispositivo for carregado com a capa, poderá superaquecer devido ao espaço confinado. Reinicie o carregamento após remover a capa.
Carregamento em ambiente de temperatura elevada.

Se for carregado em um ambiente quente, como dentro de um carro em um dia quente de verão, o carregamento pode ser interrompido para proteger o aparelho.

Tente carregar em um ambiente mais frio.

※ Os nomes dos menus, os caminhos e os layouts de tela podem variar dependendo do modelo do aparelho, da versão do software ou do aplicativo.

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