¿Qué hacer si mi televisor Samsung se apaga solo?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung.
La mayoría de las ocasiones en las que un TV se apaga solo es debido a configuraciones del sistema o cables sueltos; sin embargo, también puede deberse a fallas en el punto de energía o mal funcionamiento. Te mostramos las revisiones que debes realizar a continuación.
Se apaga cada cierto tiempo
Si el TV parece apagarse en un tiempo determinado, es posible que se deba a una de las funciones de ahorro de energía o apagado programado.
Ajustes de ahorro de energía
La función de Ahorro de energía apaga el televisor para reducir el consumo eléctrico cuando no hay entrada durante mucho tiempo. La ruta para desactivarla es la siguiente:
Modelos 2022 -2023 - 2024 - 2025 - 2026
- Home > Botón direccional hacia la izquierda > Configuración > Todos los ajustes > General y privacidad > Ahorro de energía > Ahorro automático de energía.
- Home > Botón direccional hacia la izquierda > Configuración > Todos los ajustes > General y privacidad > Ahorro de energía > Apagado automático.
Modelos 2021
- Home > Configuración > General > Ahorro de energía > Apagado automático.
Modelos 2017 - 2018 - 2019 - 2020
- Home > Configuración > General > Solución Eco > Apagado automático.
Modelos 2016
- Home > Configuración > Sistema > Solución Eco > Apagado autom.
Modelos 2015
- Menú > Sistema > Solución Eco > Apagado por no señal.
- Menú > Sistema > Solución Eco > Apagado autom.
Ajustes del temporizador
El Temporizador apaga el televisor después de un período de tiempo preestablecido y el temporizador de apagado apaga el televisor a una hora específica. La ruta para desactivarlo es:
Modelos 2025-2026
- Home > Botón direccional hacia la izquierda > Configuración > Todos los ajustes > General y privacidad > Ahorro de energía > Temporizador.
- Home > Botón direccional hacia la izquierda > Configuración > Todos los ajustes > General y privacidad > Ahorro de energía > Temporiz. apag.
Modelos 2022 -2023 -2024
- Home > Botón direccional hacia la izquierda > Configuración > Todos los ajustes > General y privacidad > Administrador de sistema > Tiempo > Temporizador.
- Home > Botón direccional hacia la izquierda > Configuración > Todos los ajustes > General y privacidad > Administrador de sistema > Tiempo > Temporiz. apag.
Modelos 2017 - 2018 - 2019 - 2020 -2021
- Home > Configuración > General > Administrador de sistema > Tiempo > Temporizador.
- Home > Configuración > General > Administrador de sistema > Tiempo > Temporiz. apag.
Modelos 2016
- Home > Configuración > Sistema > Tiempo > Temporizador.
- Home > Configuración > Sistema > Tiempo > Temporiz. apag.
Modelos 2015
- Menú > Sistema > Tiempo > Temporizador.
- Menú > Sistema > Tiempo > Temporiz. apag.
Se apaga al usar dispositivos conectados (Consolas, decodificadores, etc)
- Desenchufa los cables de alimentación de los dispositivos externos y vuelve a conectarlos. La pantalla de tu televisor puede oscurecerse si la fuente (dispositivo) a la que estaba conectado se apaga.
- Cuando no haya dispositivos externos conectados al televisor, ajusta las Fuentes al televisor. (Ajustes -> Fuente -> Televisor).
- Algunos dispositivos como consolas y computadores pueden manejar resoluciones que no son compatibles con el televisor, cambia la resolución del dispositivo y verifica si el problema persiste.
- Usa cables HDMI certificados. Si utilizas un cable HDMI no certificado, es posible que la pantalla no dé imagen, o que se produzca un error de conexión.
Se apaga de la nada o todo el tiempo
Revisa la conexión eléctrica
Paso 1: Desconecta el cable de poder de la toma eléctrica.
Paso 2. Desconecta el otro extremo del cable de poder en el TV.
Paso 3: Verifica que el cable esté en buen estado; si el cable se encuentra trozado o partido en algún punto, podría generar intermitencias eléctricas.
Paso 4: Conecta el cable al TV asegurándolo muy bien y conéctalo de nuevo a la toma eléctrica. Conecta el TV a otra toma cercana para decartar una falla en la toma.
Actualiza el software
Puedes actualizarlo con los siguientes pasos: Menú > Soporte técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.
Nota: Si has intentado todos los métodos anteriores, pero sigues teniendo problemas con tu televisor, ponte en contacto con nuestros canales de soporte o verifica la información de Centros de Servicio de Samsung para obtener ayuda de técnicos capacitados.
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu televisor Samsung en el Manual del Usuario.
Centros de servicio
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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