Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Samsung Care+

Samsung Care+ menyediakan kemudahaan untuk perbaikan atas kerusakan fisik tidak disengaja, kerusakan karena cairan dan perpanjangan garansi ketika garansi resmi Samsung telah berakhir.

Sekarang Anda tidak perlu khawatir tentang layar retak, terkena cairan dan kerusakan yang terjadi ketika masa garansi berakhir. Kini Anda dapat menjalani hari tanpa rasa khawatir dan nikmati perangkat Samsung Galaxy baru Anda dengan maksimal bersama Samsung Care+. Anda dapat memilih untuk melindungi perangkat Galaxy baru Anda selama satu tahun atau dua tahun.

• Perbaikan karena Kerusakan fisik dan cairan tanpa batas (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama periode kontrak.
• Batas permintaan perbaikan tanpa batas selama masa periode kontrak.
• Gratis antar dan jemput seluruh Indonesia.
• Penggantian dengan perangkat yang setara jika melampaui biaya ekonomis perbaikan.
• Permintaan perbaikan yang mudah, 7 hari dalam seminggu melalui pusat panggilan khusus Samsung Care+.
• 1 Tahun layanan perbaikan untuk cakupan garansi pabrikan setelah tahun pertama garansi resmi Samsung berakhir, dengan permintaan perbaikan tanpa batas.
• Perbaikan dilakukan oleh pusat perbaikan resmi Samsung.

Ketika hal yang tidak terduga terjadi, beri tahu kami dalam kurun waktu maksimal 14 hari kalender melalui id.careplus.co. Apakah dari Rumah atau kantor, kami akan menjadwalkan penjemputan Perangkat Seluler setelah Anda membayar biaya layanan (sebagaimana berlaku).

Kami akan memperbaiki perangkat Samsung Galaxy Anda melalui Pusat Perbaikan Resmi diseluruh Indonesia.Dapatkan kembali perangkat yang telah diperbaiki dengan sempurna kepada Anda secara gratis.

Team Samsung Care+ akan menginformasikan Anda tentang pembaharuan poin-poin dibawah melalui email dan SMS:
- SMS Sambutan dengan syarat dan ketentuan
- Pemberitahuan dan persetujuan atas permintaan perbaikan Anda
- Konfirmasi untuk lokasi penjemputan, atau bantuan untuk pilihan mendatangi pusat perbaikan resmi Samsung
- Pemberitahuan jika proses perbaikan telah selesai atau ketika anda akan mendapatkan penggantian perangkat jika Samsung Galaxy Anda tidak dapat diperbaiki
- Informasi mengenai pengiriman produk Galaxy Anda yang telah diperbaiki

Samsung Care+ akan berakhir sesuai dengan periode yang telah Anda pilih, 1 Tahun atau 2 Tahun.

Periode Layanan 1 Tahun
Perbaikan karena kerusakan fisik dan cairan tanpa batas (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama periode kontrak.

Periode Layanan 1 Tahun
Perbaikan karena kerusakan fisik dan cairan tanpa batas.

Samsung akan mengakhiri layanan Anda jika:
- Kami mendeteksi adanya penipuan atau percobaan penipuan
- IMEI perangkat anda dihapus atau diubah
- Perbaikan dilakukan oleh pusat perbaikan yang tidak diakui secara resmi oleh Samsung