El audio deja de reproducirse en dispositivos móviles o accesorios Galaxy.

Última actualización : may. 23. 2026

Ya sea que estés transmitiendo música desde aplicaciones de terceros como Spotify, usando auriculares Samsung o escuchando directamente archivos de audio en tu teléfono, deberás actualizar la configuración de tus aplicaciones.

Intentar volver a emparejar el dispositivo con los auriculares Bluetooth.

Una conexión inestable entre el dispositivo y los auriculares puede estar causando el inconveniente de audio. Sigue la guía a continuación para desconectar y volver a conectar el auricular.

Paso 1. Ingresa a Ajustes y selecciona Conexiones.

Paso 2. Elige Bluetooth.

Paso 3. Enciende el Bluetooth y ingresa a los ajustes del auricular Bluetooth conectado.

Paso 4. Pulsa en Desvincular.

Paso 5. Apaga y enciende el Bluetooth. Cuando el auricular aparezca en Dispositivos disponibles, conecta el auricular al dispositivo.

Ajusta la configuración de la batería.

Paso 1. Ve a Ajustes y abre Aplicaciones.

Paso 2. Selecciona la aplicación que deseas evitar que se suspenda.

Paso 3. Toca Batería.

Paso 4. Elige entre una de las opciones disponibles.

Sin restricciones: La aplicación podrá ejecutarse en segundo plano sin restricciones. Esto puede aumentar el uso de la batería, pero la aplicación continuará ejecutándose y reproduciendo sonido hasta que la detenga.

Optimizado: El teléfono aprenderá cómo usa la aplicación y la pondrá en modo de suspensión según tus patrones de uso. Todavía puede detener ocasionalmente la aplicación hasta que el teléfono aprenda cómo la usa.

También verás Restringido, pero esta opción no permitirá que la aplicación reproduzca música en segundo plano.

Ajusta la configuración del ahorro de datos.

Puedes elegir qué aplicaciones seguirán ejecutándose incluso cuando el Ahorro de datos esté activado.

Paso 1. Abre Ajustes y selecciona Aplicaciones.

Paso 2. Presiona Más opciones.

Paso 3. Selecciona Acceso especial.

Paso 4. Toca Permiso de uso de datos en Ahorro de datos.

Si tienes establecido un límite de datos, deberás ajustar el límite para la aplicación de música.

Paso 1. Abre Ajustes y selecciona Aplicaciones.

Paso 2. Selecciona la aplicación que deseas seguir ejecutando.

Paso 3. Selecciona Datos móviles.

Paso 4. Toca el interruptor junto a Permitir el uso de datos mientras el Ahorro de datos está activado.

Desactiva el modo de ahorro de energía.

Es posible que las aplicaciones se cierren en segundo plano según el modo de energía seleccionado.

Paso 1. Abre Ajustes.

Paso 2. Selecciona Cuidado de batería y dispositivo.

Paso 3. Presiona Batería.

Paso 4. Desactiva Ahorro de batería.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

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