¿Qué hacer si perdiste tu dispositivo Galaxy?
¿Perdiste tu Galaxy? ¡No entres en pánico! Con SmartThings Find tienes el control total desde cualquier lugar. Esta herramienta te permite bloquear tu dispositivo, localizarlo en el mapa o incluso, si no hay otra opción, borrar todos tus datos de forma segura. Todo esto se hace de manera remota, sin complicaciones. Y no solo tu teléfono está protegido, dentro de la app Galaxy Wearable también encontrarás funciones similares para tu Smart Watch y auriculares, porque tu ecosistema Galaxy merece estar siempre seguro.
Encuentra tu teléfono o tableta usando SmartThings Find.
Si has perdido tu teléfono o tablet, puedes localizarlo usando SmartThings Find.
Sin embargo, para usar esta función, debes asegurarte de que tu dispositivo móvil cumpla con las siguientes condiciones previas.
- El dispositivo móvil debe estar encendido.
- El dispositivo móvil debe estar conectado a una red Wi-Fi o móvil.
- Tu cuenta Samsung debe estar registrada en tu dispositivo móvil.
Puedes hacer sonar el dispositivo (Hacer sonar), bloquearlo (Modo extraviado), localizarlo (Seguír ubicación), Borrar datos y activar el modo ahorro de energía (Prolongar batería), desde el sitio web SmartThings Find.
Cuando desees rastrear un teléfono o dispositivo, ingresa a SmartThings Find. Selecciona Iniciar sesión y luego ingresa las credenciales de tu cuenta Samsung. Debe ser la misma cuenta de Samsung asociada con el teléfono o la tablet. O debe ser una cuenta asignada como tutor. A continuación, selecciona INICIAR SESIÓN.
Si el dispositivo está encendido y conectado a Wi-Fi o datos móviles, su última ubicación conocida aparecerá en un mapa. Si tienes más de un dispositivo conectado a la cuenta de Samsung, todos los dispositivos aparecerán en el lado izquierdo. Selecciona el nombre de tu dispositivo deseado para ver su ubicación.
Cuando haces clic en un dispositivo, el panel derecho mostrará todas las opciones remotas disponibles:
• Hacer sonar: Si no sabes dónde colocaste tu teléfono o tableta, házlo sonar incluso si está configurado en silencio.
• Modo extraviado: Si te preocupan tus datos personales, puedes bloquear de forma remota tu teléfono o tablet. Esto activará una pantalla de bloqueo.
Nota: Si no se pudo bloquear tu teléfono o tablet, aparecerá un signo de exclamación rojo.
- Seguir ubicación: Verifica dónde está tu teléfono o tableta perdidos cada 15 minutos.
- Borrar datos: No permitas que ese ladrón acceda a tus datos privados. Recuerda, tu teléfono o tablet se restablecerá por completo y perderás todos tus datos.
Nota: Si se registra una cuenta de Google, deberás iniciar sesión en la cuenta antes de poder usar el teléfono o la tableta nuevamente.
- Prolongar la duración de la batería: Lo último que deseas es que se apague tu teléfono o tablet perdidos. Utiliza esta función para aprovechar al máximo la duración de la batería de tu teléfono o tablet y aumentar las posibilidades de encontrarla.
Una de las mayores preocupaciones sobre la pérdida de tu teléfono o tablet es que alguien robe tu información personal. Como capa adicional de seguridad, puedes bloquear tu dispositivo de forma remota.
En SmartThinsg Find, selecciona Modo Extraviado y luego selecciona Siguiente.
Crea un número PIN para cuando encuentres el teléfono; asegúrate de ingresarlo dos veces.
Si lo deseas, puedes agregar un contacto de emergencia y un mensaje que aparecerá en la pantalla de bloqueo del dispositivo.
De esa manera, alguien sabrá a quién contactar cuando encuentre el teléfono o la tablet. Cuando estés listo, selecciona Bloquear.
Si no puedes encontrar tu teléfono o tablet en ningún lugar, debes realizar un restablecimiento remoto de datos de fábrica en él. Al hacer esto, todos tus datos se borrarán de forma permanente y no se podrán recuperar.
Nota: Si hay una cuenta de Google registrada en tu teléfono, deberás iniciar sesión en dicha cuenta para usar tu teléfono de nuevo.
Desde el sitio de SmartThings Find, selecciona Borrar datos. Lee la información importante y luego selecciona Borrar.
Es posible que se te solicite que verifiques tu cuenta Samsung antes de que comience el restablecimiento.
Paso 1. Desde SmartThings Find, selecciona Borrar datos.
Paso 2. Luego, selecciona Borrar.
Es posible que se te solicite que verifiques tu cuenta Samsung antes de que comience el restablecimiento.
Nota: Si tu teléfono o tablet tiene una tarjeta SD, los datos también se borrarán durante el reinicio.
Si no puedes borrar los datos de tu dispositivo de forma remota debido a varias razones desconocidas, cambia cada contraseña para la seguridad de las cuentas registradas, incluidas Samsung o Google. Puedes cambiarlas fácilmente en tu propio dispositivo.
Una vez que cambies la contraseña de la cuenta, las cuentas registradas en otros dispositivos se cerrarán por la fuerza, excepto el dispositivo actual que estés utilizando.
Esto evita que otras personas usen las características o funciones basadas en tu cuenta en el dispositivo perdido, para que puedas proteger tu información privada relacionada con tus cuentas.
Nota: Las configuraciones y pantallas disponibles pueden variar según el proveedor de servicios inalámbricos, la versión de software y el dispositivo.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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