Assistance prioritaire
Adaptée à vos appareils
Qu'est-ce que Premium Plus ?
Samsung Premium Plus est conçu pour les clients possédant un produit haut de gamme ou phare et souhaitant une assistance supérieure à la standard. Nous vous garantissons des délais de réponse plus courts, une prise en charge prioritaire et des services exclusifs, pour une attente minimale et une expérience utilisateur optimale. Avec Premium Plus, vous êtes prioritaire, donc vous passez en premier1.
Services clés
Assistance prioritaire
Passez avant tout le monde avec l'assistance prioritaire. Les clients Premium Plus bénéficient de cette assistance online avec un de nos experts lorsque le temps presse et parce que vous le valez.
Appareils de prêt
Restez connecté pendant la réparation de votre smartphone en profitant de nos appareils de prêt, car rien ne peut vous déconnecter du monde*.
*Applicable uniquement pour les réparations sous garantie. La durée de la réparation doit excéder 24 heures pour avoir droit à un appareil de prêt. Sous réserve de disponibilité. Voir les conditions générales.
*Applicable uniquement pour les réparations sous garantie. La durée de la réparation doit excéder 24 heures pour avoir droit à un appareil de prêt. Sous réserve de disponibilité. Voir les conditions générales.
Service Prioritaire
Profitez des avantages de notre service prioritaire, dont notre assistance dédiée aux clients Premium Plus. Évitez les files d'attente pour que votre appareil soit opérationnel au plus vite*.
Le remplacement gratuit du protecteur d'écran est offert aux clients possédant un modèle de la série S25, un Fold6, un Flip6, un Fold7 et un Flip7**.
- *Disponible uniquement dans certains magasins en Belgique.
- **Le remplacement gratuit est offert sans limitation pendant la période de garantie.
- *Disponible uniquement dans certains magasins en Belgique.
- **Le remplacement gratuit est offert sans limitation pendant la période de garantie.
Smart Switch
Switching Desks
Assistance en magasin supervisée par nos experts pour vous aider à prendre vos marques avec votre nouvel appareil Samsung. Service rapide, sûr et personnalisé*.
*Disponible uniquement dans certains magasins.
*Disponible uniquement dans certains magasins.
Assistance à distance
Vous passez d'iOS à Galaxy ? Nos experts Samsung sont là pour vous conseiller à distance, étape par étape, pour que la transition vers Galaxy se fasse sans anicroche et en toute sécurité.
Chatbot
Obtenez notre assistance à distance pour le passage à iOS via notre Chatbot.
Assistance Prioritaire
Évitez les files d'attente et contactez-nous ! Nous répondrons à vos questions et dissiperons les doutes que vous avez sur votre téléviseur haut de gamme et grand écran car vous êtes un client prioritaire.
Garantie Visionnage Foot
Ne ratez aucun match avec notre service de Garantie Visionnage Foot, même si votre téléviseur est en réparation chez nous*.
Votre téléviseur est en réparation depuis plus de 48 heures ? Avec The Premiere 9 de Samsung, continuez à regarder vos matchs en toute tranquillité**.
- *Offre valable du 11 juin au 19 juillet 2026.
- **Le vidéoprojecteur Premiere 9 est en prêt uniquement pour les téléviseurs de 98 pouces et plus.
- *Offre valable du 11 juin au 19 juillet 2026.
- **Le vidéoprojecteur Premiere 9 est en prêt uniquement pour les téléviseurs de 98 pouces et plus.
Plus de façons de protéger votre appareil
1Les produits inclus dans Premium Plus sont les séries Galaxy S26 et S25, les Galaxy Z Fold7 et Flip7, le Flip 7FE, ainsi que les téléviseurs de 98 pouces et plus.
2Des conditions générales s'appliquent. La couverture Samsung Care+, le type de service et les détails de la promotion peuvent varier selon le pays/la région, et une franchise (frais de service) peut s'appliquer. Pour bénéficier de la promotion Samsung Care+, une inscription peut être requise. Pour des informations détaillées sur Samsung Care+, veuillez visiter https://www.samsung.com/be_fr/offer/samsung-care-plus/.
